Polityka zwrotów i reklamacji

§ 1. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Każdy Klient, który jest konsumentem (lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta), ma prawo odstąpić od zawartej umowy sprzedaży bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia wejścia w posiadanie rzeczy przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią (od dnia odebrania przesyłki).
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi złożyć jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu. Może to zrobić:
   – elektronicznie – wysyłając e-mail na adres: plugin.pixcom2.com@pixcom2.com,
   – za pomocą formularza zwrotów dostępnego w Panelu Klienta (przejdź do Panelu Klienta),
   – pocztą tradycyjną na adres: Kolejna witryna oparta na WordPressie.
4. Sklep zaleca skorzystanie z gotowego Formularza Zwrotu dostępnego poniżej, jednak nie jest to obowiązkowe.

Formularz zwrotu

§ 2. Odesłanie towaru i koszty

1. W przypadku odstąpienia od umowy Klient ma obowiązek odesłać towar niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy.
2. Bezpośrednie koszty odesłania towaru (koszt nadania paczki zwrotnej) ponosi Klient, chyba że Sklep poinformował o ofercie darmowych zwrotów.
3. Adres do wysyłki zwrotów: Kolejna witryna oparta na WordPressie
4. Zwracany towar powinien być w miarę możliwości zapakowany w oryginalne opakowanie i nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza te, które były konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy (przymierzenie, obejrzenie). W przypadku zmniejszenia wartości rzeczy wynikającego z niewłaściwego korzystania, Sklep ma prawo proporcjonalnie obniżyć zwracaną kwotę.

§ 3. Zwrot środków

1. Sklep ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty najtańszego oferowanego przez Sklep sposobu dostarczenia towaru.
2. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania (w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej).
3. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie (np. zwrot na podane konto bankowe w przypadku płatności za pobraniem lub kod rabatowy).

§ 4. Kiedy prawo do zwrotu nie przysługuje (Wyjątki)

Zgodnie z prawem, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów:

1. Nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (tzw. rzeczy na wymiar, z grawerem).
2. Ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia.
3. Dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (np. kosmetyki, bielizna).
4. Nagrań dźwiękowych, wizualnych lub programów komputerowych dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli zostało ono otwarte.

Zgodnie z powyższymi przepisami, wyłączone z możliwości zwrotów zostały produkty z kategorii: Uncategorized.

§ 5. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sklep jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z umową i wolnego od wad. Sklep ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.
2. W przypadku stwierdzenia wady towaru (niezgodności z umową), Klient ma prawo zgłosić reklamację.
3. Reklamacje prosimy składać drogą mailową na adres plugin.pixcom2.com@pixcom2.com lub pisemnie na adres podany w § 2. Do zgłoszenia warto dołączyć dowód zakupu oraz – w miarę możliwości – zdjęcia obrazujące wadę, co przyspieszy proces.
4. Klient może żądać:
   – naprawy towaru,
   – wymiany towaru na nowy,
   a jeżeli naprawa i wymiana są niemożliwe lub wiązałyby się z nadmiernymi kosztami, Klient może złożyć oświadczenie o:
   – obniżeniu ceny,
   – odstąpieniu od umowy (tylko w przypadku wad istotnych).
5. Sklep ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jego otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania za uzasadnione.
6. Reklamowany towar należy odesłać na koszt Sklepu (po wcześniejszym kontakcie w celu ustalenia sposobu odbioru/wysyłki) na adres podany w § 2.